La satisfacción laboral y la competitividad de las sucursales de una misma firma ferretera del estado de Veracruz
Abstract
Se presentan los resultados de una investigación correlacional con enfoque mixto, de tipo transeccional y estudio no experimental, cuyos datos se obtuvieron mediante los cuestionarios de análisis de competitividad en pequeñas empresas y el cuestionario de satisfacción laboral S20/23, que se aplicaron al personal de las sucursales de una pequeña empresa de la región centro de Veracruz. El coeficiente de correlación obtenido denota débil correlación positiva entre las variables estudiadas; por lo que se considera poco relevante la satisfacción de los empleados en las sucursales, para que éstas puedan ser competitivas.
Full Text:
PDF (SPANISH)References
AGUILAR MARTÍNEZ, M. M., Y MARTÍNEZ ALVARADO, K. I. (2013). LAS PYMES ANTE EL PROCESO DE LA GLOBALIZACIÓN. OBSERVATORIO DE LA ECONOMÍA LATINOAMERICANA, PÁGINAS: 1-17.
ALVARADO, L.; VARAS, M.; SÁNCHEZ, L. (2012). DISEÑO DE MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA APLICADO AL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN: IMPACTO DE LAS AGRUPACIONES EMPRESARIALES. REVISTA DE LA CONSTRUCCIÓN, VOL. 11, NÚM. 1, ABRIL, 2012, PP. 4-15 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE, SANTIAGO, CHILE.
ARRIAGADA, KAREN Y GONZÁLEZ, TAMARA. (2012). DISEÑO Y VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO PARA MEDIR EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD EN PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR TIC DE LA REGIÓN METROPOLITANA. REVISTA GESTIÓN DE LAS PERSONAS Y TECNOLOGÍA. EDICIÓN NÚMERO 13. PÁGINAS: 179 – 189.
CONDUSEF. (2013). SHCP. COMISIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. RECUPERADO EL 01 DE JULIO DE 2014, DE: HTTP://WWW.CONDUSEF.GOB.MX/INDEX.PHP/EMPRESARIO-PYME-COMO-USUARIOS-DE-SERVICIOS-FINANCIEROS/542-IDE-QUE-TAMANO-ES-UNA-PYME
DAVIS, K. Y NEWTROM, J. (2003). COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO. 11VA. EDICIÓN. MCGRAW HILL. MÉXICO, D.F.
GARCÍA, M. Y LÓPEZ, V. (2014). EVALUACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD DE LOS RESTAURANTES DE COCINA INTERNACIONAL. REVISTA. INTERNACIONAL ADMINISTRACIÓN & FINANZAS. VOLUMEN 7. NÚMERO 1. PÁGINAS: 79 – 88.
GÓMEZ, CÉSAR. (2011). NIVELES DE SATISFACCIÓN LABORAL EN BANCA COMERCIAL: UN CASO EN ESTUDIO. RECUPERADO EL DÍA 12 DE OCTUBRE DE 2015, DESDE: HTTP://TESIS.PUCP.EDU.PE/REPOSITORIO/HANDLE/123456789/4552
HERNÁNDEZ, ROBERTO; FERNÁNDEZ CARLOS Y BAPTISTA PILAR (2010). METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. 5ª. EDICIÓN. MCGRAW HILL. MÉXICO.
INEGI, (2015). ESTRUCTURA DEL SCIAN MÉXICO. RECUPERADO EL DÍA 14 DE NOVIEMBRE DE 2015, DESDE: HTTP://WWW.INEGI.GOB.MX/EST/CONTENIDOS/ESPANOL/METODOLOGIAS/CENSOS/SCIAN/ESTRUCTURA.PDF
LOMBANA, J.; ROZAS, S.; (2009). “MARCO ANALÍTICO DE LA COMPETITIVIDAD, FUNDAMENTOS PARA EL ESTUDIO DE LA COMPETITIVIDAD REGIONAL”, PENSAMIENTO Y GESTIÓN, NÚMERO 26. PÁGINAS: 1-38
MELIÁ, J. L., PEIRÓ, J. M. (1998). CUESTIONARIOS DE SATISFACCIÓN LABORAL. PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD LABORAL. DOCUMENTO RECUPERADO EL MIÉRCOLES 2 DE DICIEMBRE DE 2015, DESDE: HTTP://WWW.UV.ES/~MELIAJL/RESEARCH/CUEST_SATISF/PRESENTACIONINSTRUCCIONES.PDF
PUERTA RODRÍGUEZ, H. E. (2014). EL ESCENARIO MUNDIAL ACTUAL. MUNDO SIGLO XI, PÁGINAS: 17-28.
SAAVEDRA, M. (2010). HACIA LA DETERMINACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD DE LA PYME LATINOAMERICANA. XII ASAMBLEA GENERAL DE ALAFEC, LIMA-PERÚ, 9-12 DE NOVIEMBRE.
VELÁZQUEZ VALADEZ, G., & REYNA SOSA, F. (2009). EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y LOS CICLOS ECONÓMICOS COMO FUENTE DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES. MUNDO SIGLO XXI, 73-84.
VERGARA, JUAN; FONTALVO, TOMÁS Y MAZA, FRANCISCO. (2010). LA PLANEACIÓN POR ESCENARIOS: REVISIÓN DE CONCEPTOS Y PROPUESTAS METODOLÓGICAS. PROSPECT, VOLUMEN 8. NÚMERO 2. PÁGINAS 21 – 29.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
